Kontakt

Zapytania o współpracę reklamową, publikację materiału partnerskiego lub wymianę linków przyjmujemy pod adresem skrzynki redakcyjnej podanym w stopce serwisu. W wiadomości prosimy podać nazwę marki, kraj docelowy oraz oczekiwane warunki współpracy — czas kampanii, forma rozliczenia, oczekiwana widoczność. Nie publikujemy treści sponsorowanych dotyczących innych kasyn — slot-sgem.com dotyczy wyłącznie Slotsgem, co pozwala nam utrzymać konsekwentną linię redakcyjną. Nie przyjmujemy propozycji wymiany backlinków z serwisami poświęconymi innym operatorom hazardowym — nawet jeśli jesteśmy wysoko w wynikach wyszukiwania, nasz czytelnik przyszedł po informacje o konkretnej marce, nie po kompendium rynku.

Formularz na stronie służy do zgłoszeń redakcyjnych: błędów faktograficznych, nieaktualnych danych o bonusie, nieprawidłowo prowadzącego linku, literówek i problemów technicznych z wyświetlaniem strony. Prosimy opisać problem w jednym akapicie i wkleić adres strony, której dotyczy zgłoszenie. Jeśli chodzi o nieaktualny bonus — dodaj zrzut ekranu z aktualnym regulaminem po stronie operatora, pozwoli to przyspieszyć poprawkę. Nadawca nie musi zakładać konta — wystarczy adres e-mail, pod który odpowiemy. Zgłoszenia anonimowe również czytamy, ale bez adresu zwrotnego nie potwierdzimy wprowadzonej poprawki ani nie zapytamy o uzupełnienie, gdy opis zgłoszenia będzie dla nas niejasny.

Preferujemy kontakt pisemny — pozwala utrzymać ślad korespondencji i spokojnie zweryfikować sprawę. Pod adresem redakcyjnym odpowiada bezpośrednio osoba redagująca dany dział serwisu, nie ogólny help desk. Nie prowadzimy infolinii telefonicznej dla graczy ani nie oferujemy pomocy w zalogowaniu się do kasyna — tymi sprawami zajmuje się obsługa klienta Slotsgem i do niej kierujemy wszystkie techniczne pytania o konto gracza. Jeśli potrzebujesz szybkiej odpowiedzi w sprawie dotyczącej twojego konta w kasynie — czat na żywo po stronie Slotsgem jest szybszy od każdej skrzynki pośredniczącej.

Zgłoszenia redakcyjne obsługujemy w dni robocze. Prosta poprawka faktograficzna zajmuje do dwóch dni roboczych od otrzymania zgłoszenia. Sprawy wymagające weryfikacji u operatora (sporny bonus, warunki promokodu, interpretacja punktu regulaminu) zajmują zwykle do siedmiu dni roboczych — tyle potrzebujemy, by zebrać stanowisko obsługi Slotsgem i porównać je z aktualnym regulaminem. W okresach wysokiego natężenia zapytań (nowa fala promocji, zmiany w prawie krajowym) czas odpowiedzi może się wydłużyć — informujemy o tym w autoodpowiedzi.

Dziennikarzom i blogerom branżowym udzielamy komentarzy dotyczących rynku kasyn online w Polsce — pod warunkiem że pytanie trafia na skrzynkę redakcyjną z opisem publikacji i terminem. Nie udostępniamy wewnętrznych danych o ruchu serwisu ani statystyk kliknięć. Nie prowadzimy komunikacji poprzez komunikatory szyfrowane i nie potwierdzamy wypowiedzi, których nie wysłaliśmy pisemnie. Jeśli planujesz publikację opartą o nasze dane — prześlij treść do akceptacji przed drukiem, zweryfikujemy cytat i poprawimy nieścisłości.

Odpowiadamy na pytania o treść serwisu slot-sgem.com, o warunki bonusu opisanego w naszym artykule, o źródła danych o aplikacji mobilnej oraz o aktualność promokodu w naszej tabeli. Nie rozstrzygamy sporów między graczem a operatorem — do tego służy procedura reklamacyjna Slotsgem oraz niezależni mediatorzy branżowi, których kontakty podajemy w sekcji reklamacje. Nie oceniamy, czy opłaca się grać w konkretnej promocji — to decyzja czytelnika, oparta o jego własny budżet i tolerancję ryzyka. Nasza rola kończy się na dostarczeniu pełnej informacji o warunkach oferty.